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宝缦家纺经销商的阳光职场人生

发布:2012-07-27浏览:来源:宝缦家纺编辑:汪志斌
沙龙国际网讯】目前家纺的同质化相当严重,要提升顾客的关注度,争取获得更多的消费者,除了给予消费者独特并富有价值的利益点,家纺导购是整个家纺营销中的重中之重,忽视不得。在宝缦家纺吉林店就有这样一位导购,她每天朝气蓬勃、热情洋溢,在她的身上充斥着无数快乐的因子,她被大家贴心的叫做“知心大姐”。 2012年5月的一天下午,一阵大雨突然袭来,这时一位顾客带着孩子来店里避雨,见状周晓枫便把他们引领进休息区,并悉心的递上茶水。 宝缦家纺吉林店的休息区除了备有茶水外,还细心的备上了点心和应季的水果,在交谈的过程中,周晓枫热心的为他们递上水果。在聆听的过程中顾客丁女士也显得比较乐意接受,不知不觉中话也多了起来,相互之间的关系感觉更加亲切。在和顾客闲聊的过程中,得知他们家正好装修完毕,还没有购买床品。而且对床品没有什么概念,周晓枫便耐心的和她讲了一下床品的基础知识,但是并没有刻意介绍某一款产品。这是顾客丁女士便主动地像周晓枫表明了自己喜欢的家居风格,这是周晓枫便拿来了宝缦的产品画册,各种不同类型风格的床品都一一展现出来。异域的、时尚的、简约的、田园的……丁女士也是看的目不暇接,表示宝缦的各个系列产品风格都搭配的恰到好处。最后丁女士被一款叫做安蒂亚的产品所吸引,表示这种风格非常独特,在其他地方从未见过,而且自己也很喜欢。见状,周晓枫便详细的向顾客介绍了这款产品,丁女士当即就表示购买这套产品。选择到心仪的床品,丁女士格外开心,随后又选择了一套儿童套件、两条被芯、枕芯包括床垫,就这样丁女士直接就成为了宝缦的会员。 从那以后,丁女士便会时不时的来店里坐坐,看看有什么新产品,有的时候天气热还会给店员们带一些消暑的食品。周晓枫介绍6月份丁女士的单位要做团购发客户礼品,于是她便很自然的想到了宝缦家纺,并最终选择了宝缦的产品。 “其实导购与顾客不仅仅是买卖关系,只要你有心,只要你足够热爱你的工作,那么这层关系完全可以拉得更近。”周晓枫如是说。 或许有很多人会问,市场竞争如此激烈,周晓枫是如何能取得如此高的成交量,能成为宝缦家纺吉林店当之无愧的销售之王的。用周晓枫的话来讲就是:每天上班有激情,主动热情有耐心,多留心生活,在介绍商品过程中察言观色,看顾客真正需要什么产品。 她的销售秘诀可以概括为:爱你所爱,注重细节,微笑服务,不厌其烦。 爱你所爱。宝缦家纺入驻吉林比较晚,不少顾客还不怎么了解宝缦的产品,所以在介绍的过程中有一点难度,其实在销售的过程中自己要对自己的产品有信息,只有自己喜欢的产品才能说服顾客去购买。 注重细节。在销售中我们不能只关注介绍产品,一些细小坚决不能放过比如倒一杯水,搬个凳子等等。偶尔和顾客闲话家常,都会拉近彼此的距离。特殊节日,会员生日的时候细心的送上一些小礼物,让他们感觉到惊喜、温馨,长期以往,彼此之间就能建立深厚的感情。 微笑服务。其次就是要微笑服务,这样可以拉近和顾客的距离,这样顾客才能对你不产生排斥感。要有一种亲和力,要让顾客对你充分的信任,这样你所介绍的产品她才会认同。 不厌其烦。要细心耐心的介绍产品,让顾客对宝缦的产品有更深入的了解,在顾客产生异议或是与其他沙龙国际对比的时候,不要去诋毁其他的家纺,要对比,熟悉自我的品牌优势。 家纺导购是整个家纺营销中的重中之重,忽视不得,而要想成功促成销售,导购不但需要练就扎实的基本功、灵活的头脑、敏锐的洞察力,还需要有一套交互式的导购技巧,就像宝缦家纺吉林店周晓枫那样,爱你所爱,注重细节,微笑服务,不厌其烦。    

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